Зміст:
- Що таке фулфлімент оператор?
- Кому потрібен фулфілмент оператор?
- Переваги та недоліки фулфілменту
- Як вибрати фулфілмент-партнера?
- ТОП 10 фулфілмент операторів України
Що таке фулфлімент оператор?
Фулфілмент оператор (англ. fulfillment) в бізнес-контексті вказує на процес виконання замовлень або обіцянок, які компанія робить своїм клієнтам. Це охоплює всі етапи від прийняття замовлення до його виконання та доставки товарів або послуг клієнту. Тобто, коли дії по обробці замовлень та відправлення їх кінцевим клієнтам віддаються на аутсорсинг.
Процес фулфілменту може включати в себе прийом замовлення, обробку, упакування товарів, організацію доставки, ведення інвентаризації та вирішення повернень. Ефективний фулфілмент є важливим для задоволення клієнтів, утримання їх лояльності та створення позитивного досвіду взаємодії з компанією.
Зазвичай термін “фулфілмент” також використовується для опису систем та послуг, які спрощують і автоматизують цей процес для підприємств.
Кому потрібен фулфілмент?
Фулфілмент оператор потрібен різним типам бізнесів, особливо тим, які займаються електронною комерцією або прямим продажем товарів клієнтам. Ось кілька категорій підприємств, для яких фулфілмент може бути важливим:
- Онлайн-магазини: Компанії, які продають товари через Інтернет, можуть скористатися послугами фулфілмент-центрів для обробки замовлень, упаковки товарів та їх відправлення покупцям.
- Виробники та дистриб’ютори: Підприємства, які виробляють товари або постачають їх оптовикам та роздрібним мережам, можуть використовувати фулфілмент для ефективного управління запасами та виконання замовлень.
- Компанії зі стрімкою експансією: Бізнеси, які швидко ростуть або планують розширення, можуть звертатися до фулфілмент-партнерів для швидкого та ефективного виконання замовлень без необхідності власної інфраструктури.
- Малі підприємства: Навіть невеликі компанії можуть скористатися послугами фулфілменту, щоб покращити свою ефективність та зосередитися на розвитку бізнесу, залишаючи виконання замовлень фахівцям.
- Міжнародні компанії:Підприємства, які працюють на міжнародному ринку, можуть використовувати фулфілмент для оптимізації логістичних процесів та скорочення часу доставки для своїх клієнтів.
Фулфілмент може значно полегшити процес управління запасами, виконання замовлень та обслуговування клієнтів, що дозволяє компаніям більше уваги приділяти стратегічному розвитку та підвищенню конкурентоспроможності.
Переваги та недоліки фулфілменту
Переваги фулфілменту:
- Ефективність та час збереження:
- Розширення ринку
- Оптимізація запасів
- Зниження витрат на логістику
- Покращення обслуговування клієнтів
Недоліки фулфілменту:
- Вартість: Використання послуг фулфілмент-провайдера може бути витратним, особливо для малих бізнесів.
- Втрата контролю: Компанії, які передають виконання замовлень стороннім постачальникам, можуть втратити контроль над процесами фулфілменту.
- Залежність від постачальників
- Неспроможність контролювати доставку
- Специфічні вимоги бізнесу
Як вибрати фулфілмент-партнера?
Вибір фулфілмент-партнера – це важливий крок для бізнесу, оскільки від цього залежить ефективність управління запасами, виконання замовлень та задоволення клієнтів. Ось кілька ключових кроків, які можна врахувати при виборі фулфілмент-партнера:
Розуміння своїх потреб:
- Визначте свої конкретні потреби та очікування від фулфілмент-партнера. Розгляньте такі аспекти, як обсяги замовлень, види товарів, що ви продаєте, локації доставки, необхідність в обробці повернень та інші специфічні вимоги вашого бізнесу.
Дослідження та відгуки:
- Ретельно вивчіть ринок фулфілмент-послуг і зберіть відгуки від інших підприємств, які вже скористалися послугами конкретного партнера. Це дозволить вам зрозуміти якість обслуговування та репутацію потенційного партнера.
Технологічна інфраструктура:
- Переконайтеся, що фулфілмент-партнер використовує сучасні технології та системи для управління інвентарем, обробки замовлень та надання звітності. Інтеграція їхніх систем з вашою електронною комерцією може значно полегшити процеси.
Локація складу:
- Враховуйте місце розташування складів фулфілмент-партнера. Оптимальне розташування може зменшити час доставки та вартість логістики.
Обсяги та масштаби:
- Переконайтеся, що фулфілмент-партнер може відповісти на ваші поточні та майбутні потреби в обсягах обробки замовлень. Підберіть партнера, який може масштабувати свої послуги з розвитком вашого бізнесу.
Вартість послуг:
- Обговоріть структуру вартості та визначте, які саме послуги входять в базовий тариф, а які є додатковими. Розгляньте не тільки ціну, але й якість обслуговування.
Договірні умови та терміни:
- Ретельно перегляньте всі умови угоди, зверніть увагу на терміни контракту, процедури розірвання угоди та інші правила.
- Клієнтська підтримка: Важливо мати надійного партнера з високоякісною клієнтською підтримкою, який може вирішувати проблеми та надавати консультації при необхідності.
Оберіть фулфілмент-партнера, який краще відповідає унікальним потребам та характеристикам вашого бізнесу. Важливо встановити тісне партнерство, яке дозволить вам ефективно працювати разом на благо вашого бізнесу.
ТОП 11 фулфілмент операторів України
LP – SKLAD
LP–sklad – аутсорсинг склад в Україні з досвідом в товарці з 2011 року. Самий простий та зрозумілий тариф з єдиним платежем за відправку. Можна почати вже з 1 замовлення, немає мінімалки! 100 безкоштовних відправок для тесту.
Основні переваги LP – SKLAD:
- Швидке підключення та прозора звітність. На базі CRM системи LP-CRM ви зможете бачити всі відправлення. Замовлення може приймати ви або віддати на аутсорсинг.
- Не потрібно платити за зберігання та обробку повернень. Простими словами, ви відправляєте ваш товар на склад і вас більше нічого не цікавить, ви не платите за зберігання товару незалежно скільки він зберігається.
- Відправка 5 грн. Математика проста, якщо ви здійснюєте 1к відправок – це 5к грн, а зі своїм складом ця цифра буде 20-50 к грн. Не важливо скільки ви робите відправок, зі своїм складом витрати будуть в 1,5 – 2 рази більше. На додаток, фулфілмент LP-SKLAD вставить батарейки в ваш товар та покладе сертифікати й інструкції.
- LP-SKLAD надійний партнер з досвідом роботи 10 років. Безпечний склад під охороною з можливістю роботи з будь-якими об’ємами, починаючи з 1 відправки. Своє відділення Нової Пошти.
- Контрагенти для роботи з Новою Поштою. Актуально для тих у кого великі обороти та ліміти на фопах. Фулфілмент допоможе закрити ліміти Нової Пошти своїми силами за 2% від обороту.
MTP Group
MTP Group – фулфілмент допоможе позбавитися від витрат на оренду і обладнання складу, заощадить на наймі працівників. Завдяки тому, що компанія бере на себе всі складські та логістичні процеси дозволить вам розвивати ваш власний бізнес та масштабувати його. Завдяки фулфілмент сервісу вас не буде цікавити де розмістити, де зберігати та, як упакувати товар для відправлення кінцевому споживачу.
Основні переваги фулфлімент оператора MTP Group:
- Власна CRM система, що покращить роботу зі звітністю, аналітикою та відстеженням замовлень та роботу фулфілменту.
- Існує декілька схем роботи, які ви можете обрати.
- Товари зберігаються в спеціально обладнаному складі.
- Якщо надходить замовлення, то компанія здійснює збір, упакування та відправку день в день, без вашої участі та за вашими вказівками.
- Щодня компанія надає звіт по відправленим товарах та які залишки є складі, ви завжди будете в курсі справ.
- Фулфілмент компанія заощадить ваші кошти на складських приміщеннях.
- Після початку роботи за вами буде закріплений персональний менеджер, який може надати вам будь-яку інформацію та звітність.
- Функція автопрозвону та SMS розсилок підвищить ваші продажі.
- Компанія фулфілмент здійснює прийом платежів від кінцевих споживачів.
Sender Ukraine
Sender – як і будь-який фулфілмент оператор надає послуги з прийому товару його зберігання та відправлення по Україні. Завдяки CRM системі Sender у особистомі кабінеті ви зможете знайти повну аналітику продаж, відстежити відправлення та вести фінансовий та складський облік.
Основні характеристики фулфілмент оператора Sender:
- Низькі та прозорі тарифи завдяки автоматизації більшості процесів. Вам необхідно сплатити всього один обов’язковий платіж – це плата за обробку замовлень.
- Завдяки доступу до внутрішньої системи, що надає фулфілмент оператор, де здійснюється облік всіх замовлень, товарів та фінансів ви можете з легкістю відстежити кожен процес роботи. За рахунок автоматизації процесів ймовірність помилки- мінімальна.
- Фулфілмент Sender доставляє ваші замовлення поштовими операторами такі як: Нова Пошта, УкрПошта, МістЕкспресс та на точки видачі Розетка.
- Також в оператора є можливість самовивозу замовлення клієнтами з складу, а також фулфілмент оператор здійснює кур’єрську доставку по місту Києву.
- З самого початку вашої роботи з фулфілментом у вас буде персональний менеджер. Контакти вашого менеджера будуть завжди доступні в особистому кабінеті
NovaPoshta Fulfillment
NovaPoshta Fulfillment є частиною NovaPoshta – одного з найбільших логістичних операторів в Україні.
Ось деякі переваги NovaPoshta Fulfillment:
- Інтеграція з NovaPoshta: Можливість легко інтегрувати послуги фулфілменту з іншими послугами NovaPoshta, такими як експрес-доставка та поштові послуги.
- Глобальна логістична мережа: Завдяки обширній мережі NovaPoshta, можливість оптимізувати логістику та доставку в різних регіонах України.
- Технологічні рішення: Використання сучасних технологій для відстеження запасів, обробки замовлень та забезпечення ефективності бізнес-процесів.
- Ефективність та швидкість: Можливість прискорити процес виконання замовлень та зменшити час від моменту замовлення до його відправлення.
- Досвід та надійність: NovaPoshta має довгий досвід у логістиці та доставці, що може бути перевагою в ефективному наданні фулфілмент-послуг.
- Об’єм обробки замовлень: Можливість обробляти великі обсяги замовлень та високий об’єм вантажів, що дозволяє масштабувати бізнес.
- Система відстеження: Присутність системи відстеження, яка дозволяє клієнтам та партнерам контролювати стан їхніх замовлень.
Mybox Fulfillment
Mybox Fulfillment – має повний перелік аутсорсингових послуг. Дозволяє розширюватись та масштабуватися інтернет – магазинам, бо бере на себе всі процеси зберігання та доставки споживачу.
Основні переваги фулфілмент оператора Mybox:
- Ваші замовлення будуть зібрані, укомплектовані, упаковані та відправлені протягом одного робочого дня.
- Доступна API-інтеграції без “Абонентської плати” для будь-якої системи.
- Оплата здійснюється тільки за використовувані ресурси: складська площа зберігання та обробка товарів.
- Щоденно ведеться контроль та облік товарних запасів.
- Зручне відстеження статусу обробки замовлень.
- Працюють з різним асортиментом товарів і вагової категорії.
- Особистий кабінет з аналітичними звітами по вашому складу і товарними запасами.
CAT Cargo Logistics Ukraine
CAT Cargo Logistics Ukraine – логістичний провайдер, що належить до міжнародної Групи КАТ. Головний офіс фулфілмент оператора розташований у Франції.
В Україні вони працюють з 2006 року, пропонуючи логістичні послуги.
Основні переваги фулфілмент оператора CAT Cargo Logistics Ukraine :
- Для автомобільного сектору це лідер логістичної галузі, а тако для цілої низки галузей.
- Фулфілмент оператор гарантує вчасне, якісне та безпечне обслуговування.
- Фулфілмент оператор має комплексні пакети логістичних сервісів, що, в свою чергу, підвищують конкурентоздатність клієнтів.
- Логістичні рішення CAT Cargo Logistics Ukraine адаптовані до вимог Клієнтів.
- Висока якість послуг на рівні світового лідера.
- Локальні рішення інтегровані до міжнародної мережі Групи КАТ.
- Постійне покращення стандартів обслуговування клієнтів, безпеки та захисту навколишнього середовища – застосування сертифікатів ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001
- Групи КАТ можуть запропонувати вам свою фінансову стабільність .
- Фулфілмент сервіс може запропонувати повнокомплектні та збірні міжнародні перевезення посилок та палет у мережі Групи КАТ.
- Митно-брокерські послуги фулфілмент оператор бере на себе.
Агро-Союз-Термінал
Агро-Союз-Термінал – має у своєму розпорядженні власні складські площі поблизу м. Дніпро і головних шляхів сполучення.На складах оператора підтримується необхідний режим температури, вологості та освітлення для зберігання продукції. Для зручності компанія забезпечить зручні під’їзні шляхи, просторі стоянки для ТЗ, рампи, потужні навантажувачі. А сучасне обладнання з програмним забезпеченням для маркування та обліку вантажів підвищить ефективність і швидкість роботи та мінімізує помилки.
Основні переваги фулфілмент оператора Агро-Союз-Термінал:
- Прозорі ціни та вигідні комерційні пропозиції.
- Комплекс логістичних послуг з прийнятною ціною на них.
- Безпечне та правильне зберігання продукції клієнтів на складах.
- Повна матеріальна відповідальність логістичного оператора за ваш товар.
- Фулфілмент гарантує дотримання термінів поставок замовлень кінцевим споживачам.
- В роботі використовується новітнє програмне забезпечення, що зводить до нуля виникнення помилок.
- Має прозору звітність і можливість відстеження стану товару і показників ефективності вашого бізнесу.
EXPRESS MOTO
EXPRESS MOTO – пропонує рішення для B2B та B2C сегментів. Компанія пропонує оптимальну доставка, післяпродажне обслуговування клієнта, контроль запасів товару, відвантажень для покупців роздрібних та інтернет-крамниць.
Основні переваги EXPRESS MOTO:
- Професійне управління логістикою, як для електронної комерції так і для роздрібних мереж.
- Відстеження даних посилок та товарів у режимі реального часу.
- Оптимізація товарних запасів. Компанія повністю забезпечує приймання та перевірку товару, упаковка та, при потребі, перепакування, маркування, збирання замовлень, перевезення.
- Доставка по обласним центрам, кур’єрська доставка додому, доставка у роздрібні крамниці.
- Call-центр обробки замовлень.
- Обслуговування повернень з документацією .
Логістичний супровід від моменту отримання товару до доставки та розвантаження у місці призначення.
Юніпост Фулфілмент
Юніпост – універсальний фулфілмент для інтернет-магазинів. Він візьме на себе всю систему організації та зберігання товарів,візьме на себе обробку замовлень, комплектації посилок та навіть роботу з накладними платежами.
Аутсорсинг на всіх етапах замовлення: починаючи від оформлення замовлення і до вручення посилки. Гарантує вчасне отримання посилок в незалежності від її типу.
Основні переваги фулфілмент оператора Юніпост:
- Безпечне зберігання товарів на складі Юніпост.
- Повний облік залишків товару.
- Вчасна доставка та прийом платежів для вашої компанії.
- Контакт-центр вже на старті буде допомагати та надавати всю необхідну інформацію.
- Синхронізація замовлень з Маркетплейсамі Prom.ua та Rozetka.ua від початку першого дня роботи.
- Виконує відео-фіксацію прийому товару.
- Приймання товару від коробки і до палети з перевіркою його якості.
- Упаковка та комплектація товару згідно ваших вказівок.
- Онлайн доступ до залишків товару.
- Обробка повернень з документацією.
WareTeka Warehousing
WareTeka Warehousing — сервіс, який допомагає знайти оптимального 3PL-провайдера з урахуванням нюансів роботи бізнесу,для того, щоби віддати на повний або частковий аутсорсинг складську логістику
Основні переваги фулфілмент оператора WareTeka:
- Великий вибір 3PL-операторів.
- Велика мережа складів, яка вміщує в себе приміщення для зберігання різних категорій товарів — від продуктів широкого вжитку до небезпечних вантажів.Тому склад для вашої продукції буде підбиратися з урахуванням всіх нюансів та потреб.
- Зручне транспортне сполучення з складами.Це, в свою чергу, дозволяє налагодити ланцюжок постачання товарів наших клієнтів по всій території Україні.
- У компанія завжди перевіряє актуальність даних про стан ринку логістичних служб, що дозволяє оптимально підібрати поштову службу згідно з урахуванням потреб бізнесу
- WareTeka може проаналізувати ваш бізнес та надати консультацію з питань організації логістики компанії.
Налаштований особистий кабінет для обміну інформацією з 3PL-операторами без необхідності інтеграції.
FLF ФУЛФІЛМЕНТ
FLF ФУЛФІЛМЕНТУ – однією з переваг є жива техпідтримка в telegram та по телефону. Таким чином можна об’єднати в telegram чат співробітників фулфілмент оператора і власних менеджерів. Низькі тарифи тому, що компанія не витрачає космічні засоби на оренду.. А ще, на території знаходиться Нова Пошта, що значно економить кошти на перевезення відправлень до відділення та пришвидшує доставку.
Основні переваги фулфілмент оператора FLF:
- Послуги з пакування та відправлення посилки, в незалежності від тарифу – 8,99 грн
- Правильно продумана логістика.Все поруч та під рукою для якісного сервісу.
- Величезний обсяг послуг.
- Нова пошта на території.
- Зберігання трьох палет – БЕЗКОШТОВНО!
- При надходженні замовлення вони пакуються та відправляються день в день.
- Можливість контролювати ситуацію онлайн
