Ключові фактори підвищення рівня задоволеності клієнтів
- Швидка і надійна доставка
- Зручний і інтуїтивно зрозумілий веб-сайт
- Надійні і безпечні платіжні системи
- Відмінне обслуговування клієнтів
- Персоналізований досвід
- Впровадження додаткових послуг
- Отримання відгуків від клієнтів
- Amazon
- Zappos
- Airbnb
Покращення рівня задоволеності клієнтів є життєво важливим для успіху електронної комерції. Інтернет-магазини повинні зосередитися на забезпеченні швидкої доставки, зручного веб-сайту, надійних платіжних систем, відмінного обслуговування клієнтів, індивідуального досвіду та впровадження додаткових послуг. Отримання відгуків від клієнтів і впровадження передових стратегій можуть допомогти підприємствам електронної комерції досягти високих рівнів задоволеності клієнтів, зміцнити свої конкурентні позиції і забезпечити довгостроковий успіх.
